2 B4 l t5 q, B$ t0 c6 U( O 以下为文章内容摘要: K5 S8 N6 ^! S) r# l: ^
2 o, o) f4 p! c8 r2 N6 V 今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。 + v# k% X5 e' C) k3 t) J8 ^ + k: i Y! j+ l' T PayPal的弱点4 x% \1 p& a' ^- D; X/ Z1 P
# I' x: O: A4 O) O PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。& B) I, v0 S8 p1 s3 z8 r2 O* R, r" G
7 @2 U9 a8 O9 g* ]1 g
首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。 ' q7 W5 r9 n. _+ s) F1 B T. t( t+ a # E3 R# l" l7 Z" q3 D 其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。0 J m+ Y$ E, T1 D1 p
) g. Y Z0 ?* L; |, `8 u 再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。' K7 s7 b; U3 T1 } h# k* Y% W
+ j# Q/ g1 [8 H5 M' ? 最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。 - `+ w0 i5 u l2 ^- K7 f ) J. q! `$ F {( W3 Y* W
Facebook的社交优势 ; c5 E5 e5 v5 A$ `% g ; ~ y- y# C, m' P& w# b
Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。9 ~! \) ~" [& r+ h
) n# @ t' u- p$ n/ R& U/ y 其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。1 e2 T& m$ l$ b1 u) d
5 l j) ^4 A2 u, h. k
再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。( K% j+ |% b, P. a/ {
, u$ W- y2 V! N5 f; q- M- X3 ]
Square:手机钱包2 ]& l/ \+ p( c4 X( {7 |, m3 k% C
1 d( y! C) ]0 N9 [0 J/ R' P0 ?- g4 S
Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。 8 q) Y4 E* W ] A - o$ Z7 c' }' |/ V& L
如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。 ~2 l. G. @. G# s
4 h. U# `6 V& A( K. \
为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)