导语:支付系统领域防欺诈和风险控制专家欧哈德?萨米特(Ohad Samet)周六在科技博客Techcrunch上发表文章称,Facebook和Square两家公司将在支付领域对PayPal构成威胁。 7 l+ b+ k& l' \* w" z1 C, b ( l6 c2 `# E: R" Q 以下为文章内容摘要: - O) f' r. Z% i s; H 1 o' G8 h$ K9 n$ N4 S/ d2 i 今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。 , A8 X. _' m0 f+ G& t) O ( Q; C0 b! s0 W- g) T! O4 T; u
PayPal的弱点 8 @' {4 Z& t/ ^0 @4 {( {' T3 z1 u ( z; L: W1 q& I+ H9 N& S
PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。 - e4 }- h4 r# `" b4 i. k 0 Z; r% I. }# V, x- d
首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。4 G0 H0 d$ ~9 `3 N: a3 m7 e
! F' g3 [& E ?9 O! E* n 其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。 & u+ Y0 v6 r; U5 V6 k M 7 o2 r* N8 [) i7 i. P6 n& u
再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。, x* a2 z; q3 \) [) S: w7 S
9 y7 R8 |% B1 e9 ` R. Q 最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。7 R$ {$ W% g! V! n! q6 S+ r
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Facebook的社交优势 ( J+ q0 g- a! \) i , [/ r- Q3 {% G; ?. `6 i9 j9 m3 ]
Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。 0 p: b9 B% ~! b2 X+ ]4 ]% b 1 H5 w, d6 l0 S b+ R1 a; R
其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。 . }0 @8 S0 g$ M+ J' ]. r! F / V/ W7 S# [! Y0 E+ F* d! E/ c 再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。- p8 H, \) I+ ]' x2 L
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Square:手机钱包0 f' }' s5 U1 u. z
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Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。 " N$ i; c$ J7 F4 n/ J+ U 7 v6 m0 K9 y7 z" E6 F 如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。 4 r0 z, k- m* ]1 X2 ^% j 5 R1 A% S w) v h8 f6 _! u: a% N4 v6 S
为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)